Protection des acheteurs PJG
Chaque commande sur la marketplace est payée via Stripe et couverte par notre Protection des acheteurs. Si quelque chose ne va pas, signalez-le sous 7 jours et nous arrangerons cela.
Ce qui est couvert
Votre commande n'arrive jamais, ou le suivi ne bouge pas. Vous ĂȘtes intĂ©gralement remboursĂ© sur votre moyen de paiement d'origine.
L'Ă©tat, le grade ou les photos de la carte diffĂšrent sensiblement de l'annonce. Retournez-la pour un remboursement intĂ©gral â lorsque c'est la faute du vendeur, le vendeur paie les frais de retour.
Une carte vendue comme authentique qui s'avĂšre fausse ou altĂ©rĂ©e est toujours couverte. Le numĂ©ro de sĂ©rie de toute carte gradĂ©e PJG peut ĂȘtre vĂ©rifiĂ© Ă tout moment.
Comment ça marche
Ouvrez un signalement de problĂšme depuis la page de votre commande dans les 7 jours suivant la livraison â ou aprĂšs la date de livraison prĂ©vue si la commande n'est jamais arrivĂ©e.
L'équipe PJG examine la commande, les photos et les messages de l'acheteur et du vendeur. La plupart des cas sont résolus en quelques jours ouvrés.
Les cas approuvés sont intégralement remboursés sur votre moyen de paiement d'origine via Stripe. Nous ne demandons jamais vos coordonnées bancaires.
Certaines cartes gradĂ©es sont vendues alors qu'elles sont physiquement conservĂ©es chez PJG (garde de gradation). Ces cartes ont Ă©tĂ© inspectĂ©es par nos gradeurs et sont expĂ©diĂ©es directement depuis notre installation â la carte exacte que vous voyez est celle que vous recevez.
Ce qui n'est pas couvert
- Changement d'avis ou remords de l'acheteur aprÚs un achat correctement décrit.
- Dommages survenus aprĂšs la livraison de la commande.
- Achats effectués en dehors du paiement de la marketplace PJG.
La Protection des acheteurs s'applique aux commandes de la marketplace payĂ©es via le paiement PJG. Les frais du service de gradation suivent leur propre politique de remboursement â voir la page Retours.