Protection des acheteurs PJG
Chaque commande sur la marketplace est payée via Stripe et couverte par notre Protection des acheteurs. Si quelque chose ne va pas, signalez-le sous 7 jours et nous arrangerons cela.
Ce qui est couvert
Votre commande n'arrive jamais, ou le suivi ne bouge pas. Vous êtes intégralement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine.
L'état, le grade ou les photos de la carte diffèrent sensiblement de l'annonce. Retournez-la pour un remboursement intégral — lorsque c'est la faute du vendeur, le vendeur paie les frais de retour.
Une carte vendue comme authentique qui s'avère fausse ou altérée est toujours couverte. Le numéro de série de toute carte gradée PJG peut être vérifié à tout moment.
Comment ça marche
Ouvrez un signalement de problème depuis la page de votre commande dans les 7 jours suivant la livraison — ou après la date de livraison prévue si la commande n'est jamais arrivée.
L'équipe PJG examine la commande, les photos et les messages de l'acheteur et du vendeur. La plupart des cas sont résolus en quelques jours ouvrés.
Les cas approuvés sont intégralement remboursés sur votre moyen de paiement d'origine via Stripe. Nous ne demandons jamais vos coordonnées bancaires.
Certaines cartes gradées sont vendues alors qu'elles sont physiquement conservées chez PJG (garde de gradation). Ces cartes ont été inspectées par nos gradeurs et sont expédiées directement depuis notre installation — la carte exacte que vous voyez est celle que vous recevez.
Ce qui n'est pas couvert
- Changement d'avis ou remords de l'acheteur après un achat correctement décrit.
- Dommages survenus après la livraison de la commande.
- Achats effectués en dehors du paiement de la marketplace PJG.
La Protection des acheteurs s'applique aux commandes de la marketplace payées via le paiement PJG. Les frais du service de gradation suivent leur propre politique de remboursement — voir la page Retours.