🛡️ 구매자 보호
PJG 구매자 보호
모든 마켓플레이스 주문은 Stripe를 통해 결제되며 구매자 보호가 적용됩니다. 문제가 생기면 7일 이내에 신고해 주시면 바로잡아 드립니다.
보장 범위
상품 미수령
주문이 도착하지 않거나 배송 조회가 전혀 진행되지 않는 경우. 원래 결제 수단으로 전액 환불받습니다.
설명과 다른 상품
카드의 상태, 등급 또는 사진이 등록 내용과 실질적으로 다른 경우. 반품하고 전액 환불받으세요 — 판매자의 잘못인 경우 반품 배송비는 판매자가 부담합니다.
위조 또는 변조된 카드
정품으로 판매된 카드가 가짜이거나 변조된 것으로 밝혀지면 항상 보장됩니다. PJG 그레이딩 카드의 일련번호는 언제든지 확인할 수 있습니다.
이용 방법
1
7일 이내 신고
배송 후 7일 이내에 — 또는 주문이 도착하지 않은 경우 예상 배송일 이후에 — 주문 페이지에서 문제 신고를 접수하세요.
2
양측을 함께 검토
PJG 팀이 구매자와 판매자 양측의 주문, 사진, 메시지를 검토합니다. 대부분의 사례는 영업일 며칠 이내에 해결됩니다.
3
Stripe를 통한 환불
승인된 사례는 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 전액 환불됩니다. 은행 정보를 요청하는 일은 절대 없습니다.
🔬 PJG 보관 중인 카드 — 추가 보호
일부 그레이딩 카드는 PJG에 실물 보관된 상태로 판매됩니다(그레이딩 보관). 이 카드들은 저희 그레이더가 검수했으며 저희 시설에서 직접 배송됩니다 — 보시는 그대로의 카드를 받게 됩니다.
보장되지 않는 경우
- 정확하게 설명된 상품을 구매한 후 단순 변심.
- 주문이 배송된 후에 발생한 손상.
- PJG 마켓플레이스 결제를 거치지 않은 구매.
구매자 보호는 PJG 결제를 통해 지불된 마켓플레이스 주문에 적용됩니다. 그레이딩 서비스 수수료는 별도의 환불 정책을 따릅니다 — 반품 페이지를 참고하세요.