🛡️ 買家保障
PJG 買家保障
每筆交易市集訂單均透過 Stripe 付款，並受我們的買家保障涵蓋。若出現問題，請在 7 天內提交報告，我們會為你妥善處理。
保障範圍
未收到商品
訂單始終未送達，或物流資訊一直未更新。你將獲得全額退款，原路退回你的付款方式。
商品與描述不符
卡片的品相、評級或照片與商品資訊存在實質性差異。可退貨並獲得全額退款——若責任在賣家，退貨運費由賣家承擔。
仿冒或經過改動的卡片
以真品出售卻被證實為假貨或經過改動的卡片，始終受保障。任何 PJG 評級卡片的序號都可隨時驗證。
運作方式
1
7 天內提交報告
在收貨後 7 天內，從訂單頁面發起問題報告——若訂單始終未送達，則從預計送達日期起算。
2
我們與雙方核實
PJG 團隊會審核訂單、照片以及買賣雙方的訊息。多數糾紛會在幾個工作日內解決。
3
透過 Stripe 退款
通過審核的糾紛將透過 Stripe 全額退回你的原付款方式。我們絕不會索取你的銀行資訊。
🔬 PJG 託管中的卡片——額外保障
部分評級卡片在實體存放於 PJG 期間售出（評級託管）。這些卡片經過我們評級師檢查，並直接從我們的場所出貨——你看到的正是你收到的那張卡片。
不在保障範圍內
- 商品描述無誤的購買後改變主意或後悔。
- 訂單送達給你之後才發生的損壞。
- 在 PJG 交易市集結帳流程之外完成的購買。
買家保障適用於透過 PJG 結帳付款的交易市集訂單。評級服務費遵循各自的退款政策——詳見退貨頁面。