PJG-Käuferschutz
Jede Marktplatzbestellung wird über Stripe bezahlt und ist durch unseren Käuferschutz abgedeckt. Wenn etwas schiefgeht, melde es innerhalb von 7 Tagen und wir bringen es in Ordnung.
Was abgedeckt ist
Deine Bestellung kommt nie an oder die Sendungsverfolgung bewegt sich nicht. Du erhältst eine vollständige Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Zustand, Grade oder Fotos der Karte weichen wesentlich vom Angebot ab. Sende sie für eine vollständige Rückerstattung zurück – wenn der Verkäufer schuld ist, trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.
Eine als echt verkaufte Karte, die sich als gefälscht oder verändert herausstellt, ist immer abgedeckt. Die Seriennummer jeder PJG-bewerteten Karte kann jederzeit überprüft werden.
So funktioniert’s
Erstelle eine Problemmeldung auf deiner Bestellseite innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung – oder nach dem voraussichtlichen Lieferdatum, wenn die Bestellung nie angekommen ist.
Das PJG-Team prüft die Bestellung, Fotos und Nachrichten von Käufer und Verkäufer. Die meisten Fälle werden innerhalb weniger Werktage geklärt.
Genehmigte Fälle werden vollständig über Stripe auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Wir fragen niemals nach deinen Bankdaten.
Manche bewerteten Karten werden verkauft, während sie physisch bei PJG lagern (Bewertungsverwahrung). Diese Karten wurden von unseren Gradern geprüft und werden direkt aus unserem Standort versandt – genau die Karte, die du siehst, ist die Karte, die du bekommst.
Was nicht abgedeckt ist
- Meinungsänderung oder Reue des Käufers nach einem korrekt beschriebenen Kauf.
- Schäden, die nach der Lieferung der Bestellung an dich entstehen.
- Käufe außerhalb des Bezahlvorgangs des PJG-Marktplatzes.
Der Käuferschutz gilt für Marktplatzbestellungen, die über den PJG-Bezahlvorgang bezahlt wurden. Gebühren für den Bewertungsservice unterliegen ihrer eigenen Rückerstattungsrichtlinie – siehe die Rückgabeseite.