Proteção ao Comprador PJG
Todo pedido no marketplace é pago pela Stripe e coberto pela nossa Proteção ao Comprador. Se algo der errado, relate em até 7 dias e nós resolveremos.
O que está coberto
Seu pedido nunca chega, ou o rastreamento nunca se move. Você recebe um reembolso integral na sua forma de pagamento original.
A condição, a grade ou as fotos da carta são materialmente diferentes do anúncio. Devolva-a para um reembolso integral — quando a culpa é do vendedor, o vendedor paga o frete de devolução.
Uma carta vendida como autêntica que se revela falsa ou alterada está sempre coberta. O serial de qualquer carta gradeada pela PJG pode ser verificado a qualquer momento.
Como funciona
Abra um relato de problema na página do seu pedido em até 7 dias após a entrega — ou após a data prevista de entrega, se o pedido nunca chegou.
A equipe da PJG analisa o pedido, as fotos e as mensagens do comprador e do vendedor. A maioria dos casos é resolvida em poucos dias úteis.
Os casos aprovados são reembolsados integralmente na sua forma de pagamento original pela Stripe. Nunca pedimos seus dados bancários.
Algumas cartas gradeadas são vendidas enquanto estão fisicamente armazenadas na PJG (custódia de grading). Essas cartas foram inspecionadas por nossos avaliadores e são enviadas diretamente da nossa instalação — a carta exata que você vê é a carta que você recebe.
O que não está coberto
- Mudança de ideia ou arrependimento do comprador após uma compra descrita corretamente.
- Danos que ocorrem depois que o pedido foi entregue a você.
- Compras feitas fora do checkout do marketplace da PJG.
A Proteção ao Comprador se aplica a pedidos do marketplace pagos pelo checkout da PJG. As taxas do serviço de grading seguem sua própria política de reembolso — veja a página de Devoluções.