Perlindungan Pembeli PJG
Setiap pesanan marketplace dibayar melalui Stripe dan dilindungi oleh Perlindungan Pembeli kami. Jika ada masalah, laporkan dalam 7 hari dan kami akan memperbaikinya.
Yang dilindungi
Pesanan Anda tidak pernah tiba, atau pelacakan tidak bergerak. Anda mendapat pengembalian dana penuh ke metode pembayaran asli Anda.
Kondisi, grade atau foto kartu berbeda secara material dari daftar. Kembalikan untuk pengembalian dana penuh — jika itu kesalahan penjual, penjual menanggung ongkos kirim pengembalian.
Kartu yang dijual sebagai asli tetapi ternyata palsu atau diubah selalu dilindungi. Serial kartu apa pun yang di-grade PJG dapat diverifikasi kapan saja.
Cara kerjanya
Buka laporan masalah dari halaman pesanan Anda dalam 7 hari sejak pengiriman — atau setelah tanggal perkiraan pengiriman jika pesanan tidak pernah tiba.
Tim PJG meninjau pesanan, foto dan pesan dari pembeli maupun penjual. Sebagian besar kasus diselesaikan dalam beberapa hari kerja.
Kasus yang disetujui dikembalikan penuh ke metode pembayaran asli Anda melalui Stripe. Kami tidak pernah meminta detail bank Anda.
Beberapa kartu yang di-grade dijual saat disimpan secara fisik di PJG (penyimpanan grading). Kartu-kartu tersebut telah diperiksa oleh grader kami dan dikirim langsung dari fasilitas kami — kartu persis yang Anda lihat adalah kartu yang Anda terima.
Yang tidak dilindungi
- Berubah pikiran atau penyesalan pembeli setelah pembelian yang dideskripsikan dengan benar.
- Kerusakan yang terjadi setelah pesanan dikirimkan kepada Anda.
- Pembelian yang dilakukan di luar checkout marketplace PJG.
Perlindungan Pembeli berlaku untuk pesanan marketplace yang dibayar melalui checkout PJG. Biaya layanan grading mengikuti kebijakan pengembalian dananya sendiri — lihat halaman Pengembalian.